今年第13号台风“贝碧嘉”携风裹雨,于今日凌晨在浙江舟山沿海登陆后,一路北上横扫长三角。南京南站作为华东地区最重要的铁路枢纽之一,自清晨起便迎来了一场严峻的“大考”。记者今日下午冒雨实地探访,直击台风过境下的车站实况。

站内秩序井然,但晚点信息不断刷新

下午2时许,记者抵达南京南站北广场。风雨中,车站建筑轮廓若隐若现,旅客撑着伞、拖着行李箱,步履匆匆。进站口处,客流并未出现严重积压,但每个人脸上的神情都带着几分焦急和不确定。

走进候车大厅,巨大的电子显示屏上,红黄两色字符交替闪烁——红色代表停运,黄色代表晚点。据统计,截至下午3时,南京南站已累计停运列车超过120列,主要涉及京沪高铁、沪宁城际、宁杭高铁等方向,晚点列车平均延误时间在60分钟至180分钟不等。

候车大厅内的广播每隔十分钟循环播放:“受台风影响,部分列车晚点、停运,请旅客朋友关注最新公告,合理安排行程。”不少旅客围在改签窗口前,队伍蜿蜒排出十余米。车站临时增设了8个退改签专窗,工作人员手持扩音器反复引导,声音已略显沙哑。

旅客心态各异,温情与无奈并存

在候车大厅东侧,一位抱着孩子的年轻妈妈引起记者注意。她叫陈琳,原计划乘G123次列车回青岛老家探亲,不料车次因台风停运。“好不容易请了年假,孩子也盼了好久,现在只能改签明天再看看。”她说,车站工作人员已帮忙办理了免费改签,并发放了应急食品和饮用水。孩子天真地指着窗外问:“妈妈,台风是大怪兽吗?”陈琳苦笑,“是啊,但它总会走的。”

而在西侧候车区,来自杭州的商务旅客王先生则显得沉着许多。他打开笔记本电脑,一边处理邮件一边告诉记者,“出差遇到台风很正常,公司有预案。南京南站WiFi信号不错,应急充电桩也充足,就当换个地方办公。”他笑着说,唯一遗憾是原定今晚的客户饭局只能改期。

最令人感动的一幕发生在服务台前。一位白发苍苍的老人独自站在人群外,神情茫然。志愿者小张主动上前询问,得知老人听力不好,没听到广播,一直在等已停运的车次。小张耐心地用纸笔写下情况,帮老人联系了家属,并引导至重点旅客候车区。“车站安排了专门的休息区域,我们还为老人、孕妇、病患准备了毛毯和热姜汤。”小张告诉记者。

应急响应高效,多部门联动保障

南京南站值班站长向记者介绍,车站于凌晨4时启动一级应急响应。除了增开窗口、加强引导外,还协调地方交通部门延长地铁1号线、3号线、S1号线夜间运营时间至次日凌晨1时,并增开了20余条公交接驳专线,确保夜间到站旅客能顺利离站。

站内商业设施也体现人文关怀。记者看到,候车大厅内6个“爱心驿站”全天候开放,免费提供姜茶、热水、充电、应急药品等服务。车站还联合铁路公安加强巡逻,及时处置因情绪焦虑引发的纠纷。“截至目前,未发生一起旅客争吵或滞留事件,整体秩序可控。”值班站长表示。

风雨渐歇,铁路逐步恢复

下午4时30分,南京气象台发布消息,台风中心已移出南京市域,风力逐步减弱至5-6级。铁路部门随即启动线路巡检,部分区段限速运行。记者看到,电子屏上已有少量车次从“晚点”变成“正在检票”。对于今晚及明日的运行情况,铁路部门表示,将根据实时天气动态调整,建议旅客通过“铁路12306”App及时查询。

走出南京南站,雨势已明显变小。透过玻璃幕墙,候车大厅内的灯火依旧通明。一场台风,考验的不仅是交通枢纽的硬件,更是城市应急管理的温度。在风雨中,南京南站用秩序、效率与善意,交出了一份令人安心的答卷。