“每月领取50万元,终身享福”——这样的保险宣传语听起来令人心动,但现实中却可能演变成一场理赔噩梦。近日,浙江宁波的赵先生就遭遇了这样的烦心事:他购买了一份号称“月领50万”的保险产品,在成功领取第一个月后,第二个月便被保险公司以“资料不全”“审核未通过”为由拒绝续付,引发社会广泛关注。
事件回放:高额保单后的“断供”
2023年9月,赵先生通过某知名保险公司代理人推介,购买了一款名为“至尊年金(分红型)”的保险产品。合同约定:赵先生一次性缴纳保费600万元,自投保次月起,每月可领取年金50万元,领取期限为20年。首月,赵先生顺利收到50万元款项,然而第二个月,保险公司却迟迟未打款。赵先生多次致电客服,对方先是称“系统升级”,后又称“需要补充收入证明”,最终在赵先生按要求提交材料后,仍以“风控审核不通过”为由拒绝支付,并建议赵先生办理退保。
“前后拖了一个多月,每次都说在审核,最后告诉我钱不给了。”赵先生气愤地说,“合同白纸黑字写得清清楚楚,保险公司凭什么单方面违约?”
保险公司回应:系“异常交易”触发风控
针对赵先生的投诉,涉事保险公司浙江分公司相关负责人回应称,赵先生的保单金额较大,且首月领取后,公司风控系统监测到其账户存在“异常交易模式”,因此启动二次审核。该负责人表示:“根据公司内部规定,对于高额年金领取,需核实客户资金来源合法性及持续缴费能力。赵先生未能提供令公司满意的证明,故暂停发放。”
然而,赵先生反驳称,投保时已提供银行流水、资产证明等材料,且一次性缴清600万保费,根本不存在“持续缴费”的问题。“合同约定的就是每月领钱,我付了全款,保险公司只给一个月就不认账,这不是明摆着欺诈吗?”
行业专家:警惕“高额快返”类保险陷阱
业内人士指出,此类“月领高额年金”产品往往存在“高佣金、高风险”的特征。某保险精算师透露,部分保险公司为吸引客户,设计极端激进的年金产品,实际上以“首月快速返还”为噱头,后续则利用条款模糊地带拒绝履行。此外,这类产品通常附带“风控复核”条款,为保险公司“反悔”预留空间。
“消费者在购买前,一定要看清合同条款,重点关注‘保证领取’‘领取条件’‘风控触发机制’等表述。”该精算师提醒,“如果合同中存在‘公司有权根据风控要求暂停发放’之类的表述,那么保险公司完全可以以此为由拒赔,消费者维权难度极大。”
律师观点:条款显失公平,可主张撤销
北京德恒律师事务所保险法律师王磊认为,保险公司在收取全额保费后,仅支付一个月年金便以“风控”为由拒绝后续支付,涉嫌违反《保险法》及《民法典》中关于合同履行的规定。“如果合同中没有明确约定‘风控暂停发放’的具体情形及期限,那么保险公司单方面解释‘风控’并拒赔,属于滥用权利,消费者可以起诉要求继续履行或赔偿损失。”
王磊律师建议,赵先生可通过向银保监会投诉、申请仲裁或诉讼等渠道维权。若法院认定该条款构成“格式条款”且未尽合理提示说明义务,可判定该条款无效。
延伸思考:保险消费需增强“契约精神”
近年来,“买保险容易理赔难”的案例屡见不鲜。2022年,中国银保监会共收到保险消费投诉11.2万件,其中理赔纠纷占比超过40%。专家表示,保险公司在销售环节应摒弃“重业绩轻服务”的短视行为,在理赔环节更应恪守契约精神;消费者在购买大额保单时,也需保持理性,切勿盲目相信“高收益”宣传,必要时可咨询独立金融顾问,并留存全流程证据。
截至发稿前,赵先生已向当地银保监局提交投诉材料,并委托律师提起民事诉讼。这场“月领50万”的保险梦,最终能否在法律框架下得以延续,仍待后续审理结果。但此案无疑给广大消费者敲响了警钟:天上不会掉馅饼,保险产品的“高收益”背后,往往暗藏着不为人知的“高门槛”。