从雄安新区管委会获悉，自7月9日起，雄安新区政务服务正式实现“全域通办”。通过市县同权、异地代收、多地联办、京雄同城四种创新办理模式，雄安新区全面打破行政区划壁垒，让企业和群众办事不必再“多头跑”“跨区跑”，就近即可享受便捷高效的政务服务。这一举措标志着雄安新区在深化“放管服”改革、推进公共服务均等化方面迈出了关键一步，也为京津冀政务服务协同发展提供了新的“雄安样本”。
四种模式破解“办事难” 高频事项多点可办
长期以来，政务服务“最后一公里”的堵点在于审批权限分散、跨区域协调难、群众办事成本高。雄安新区此次推出的“全域通办”改革，从机制创新入手，设计了四种差异化办理路径：市县同权，即新区与三县（容城、雄县、安新）共享审批权限，同一事项在任意层级皆可受理；异地代收，打破地域限制，实现就近收件、后台流转、属地审批；多地联办，针对需要多部门协同的事项，由牵头部门统一受理、并联审批；京雄同城，则直接打通北京与雄安之间的政务数据通道，实现跨省市无差别办理。
据雄安新区公共服务局有关负责人介绍，首批24项新区本级高频事项（如营业执照变更、社保卡申领、不动产登记查询等）已实现多点可办、就地办结，覆盖群众日常办事需求的80%以上。与此同时，新区本级1447项、县级1440项政务服务事项全面实现跨区域就近办理，这意味着无论是在雄安新区本级大厅，还是三县政务服务中心，甚至部分乡镇便民服务站，企业和群众均可提交材料、办理业务，无需再往返奔波。
值得关注的是，京雄同城化取得实质性突破。目前，625个北京市级政务服务事项可在雄安各级政务服务大厅无差别收件、规范化办理。这些事项涵盖企业注册、资质许可、社保医保、公积金等高频领域，雄安企业无须进京即可完成北京相关业务的受理与初审，后续由北京后台审批、结果回传，真正实现了“进一扇门、办两地事”。
“云帮办”上线：群众诉求“一拨就灵”
在实体政务大厅能力提升的同时，雄安新区同步搭建了“云帮办”线上服务平台。该平台整合了视频连线、屏幕共享、在线填单、远程指引等功能，企业群众可通过手机或电脑实时连线窗口工作人员，获得一对一的专属指导。相关负责人表示，“云帮办”旨在解决群众“不会办、看不懂、反复跑”的痛点，尤其在复杂审批事项中，工作人员可远程协助用户完成材料准备、表单填报，实现群众诉求“一拨就灵”。
基于“全域通办”与“云帮办”的叠加效应，雄安新区正全力打造“15分钟政务服务圈”。按照规划，新区将在居民社区、产业园区、商业街区等人口密集区域布设更多自助服务终端和便民服务点，将高频事项的受理权限下沉至社区层级，确保群众步行15分钟内即可找到办事网点，实现“小事不出社区、大事不出片区”。
持续拓展服务范围 赋能高新产业集聚
雄安新区管委会相关负责人表示，“全域通办”并非一项静态改革，而是一个持续迭代的开放体系。下一步，雄安将聚焦产业需求，把“全域通办”服务延伸至雄安高新区、雄安中关村科技园等更多服务网点，为入驻企业提供从注册到运营的全生命周期政务支持。同时，新区还将探索引入AI智能审批、区块链存证等技术，进一步提升审批效率，力争实现更多事项“秒批秒办”“无感审批”。
中国社会科学院公共管理研究中心研究员张明（化名）分析认为，雄安新区作为北京非首都功能疏解集中承载地，其政务服务改革具有双重示范意义：对内，通过“全域通办”打破了传统行政层级束缚，为全国其他新区和开发区探索了扁平化、高效率的政务服务路径；对外，“京雄同城”模式的成熟，将为京津冀三地政务服务互认互通提供可复制的经验，加速区域一体化进程。
从“各自为政”到“全域通办”，从“跨省跑腿”到“京雄同城”，雄安新区以刀刃向内的改革决心，重新定义了政务服务的“雄安速度”。随着15分钟政务服务圈的全面铺开和线上平台的持续优化，这座“未来之城”正用更便捷、更温暖的政务服务，托举起百万群众和万家企业的幸福感与获得感。