近日,一则关于某知名连锁蛋糕店员工擅自更改食品生产日期的消息在社交媒体上引发广泛关注。消费者质疑商家诚信,食品安全问题再度成为舆论焦点。今日,涉事蛋糕店老板张先生正式作出回应,承认事件属实,但称系员工个人行为,公司已对该员工停职调查,并对相关批次产品进行下架封存。
事件起因:消费者发现“早产”蛋糕
据多位消费者反映,5月10日,在某蛋糕店购买的一款提拉米苏蛋糕,包装上标注的生产日期为5月12日。消费者当即拍照取证,并向市场监管部门投诉。随后,该消费者在社交平台发布相关视频,迅速引发大量转发和评论。
视频显示,蛋糕包装背面的生产日期标签有明显涂改痕迹,标签边缘翘起,下方隐约可见另一组日期数字。有网友指出,这并非个案,此前在该品牌其他门店也曾发现类似情况。
记者暗访:日期更改手法隐蔽
事件发酵后,记者以顾客身份走访了该品牌位于市区的多家门店。在销售人员展示的成品蛋糕中,部分包装标签存在被二次粘贴的迹象。一位不愿具名的前员工向记者透露,更改生产日期在该行业并非孤例,“有时候当天没卖完的蛋糕,如果保质期很短,门店为了减少损耗,可能会把标签撕下来,重新打印一张新的日期贴上去。”
该前员工表示,这类操作通常由门店店长或负责库存的店员执行,总公司层面往往难以察觉。“总部只考核门店的销售额和损耗率,如果损耗太高,店长就要扣奖金,所以有人铤而走险。”
老板回应:深表歉意,将全面整改
今日下午,涉事蛋糕店老板张先生在总部会议室召开说明会。张先生表示,公司高度重视此事,已第一时间成立专项调查组,配合市场监管部门进行全面彻查。
“这是严重的违规行为,与公司的企业文化背道而驰。”张先生在回应中神情严肃,“涉事门店员工未经公司授权,擅自篡改生产日期,意图以次充好、欺骗消费者。目前该员工已被停职,公司将依法依规作出严肃处理,绝不姑息。”
张先生同时承认,公司在门店日常管理中存在监督漏洞。“总部对门店的食品安全培训、巡检制度执行不到位,导致个别门店出现违规操作。作为企业负责人,我负有不可推卸的管理责任,在此向广大消费者深表歉意。”
他宣布,公司将从即日起启动为期一个月的“食品安全专项整治行动”,对所有在售产品的生产日期、保质期进行新一轮排查,并邀请第三方检测机构对产品进行抽检。同时,公司将开通消费者投诉专线,对举报的问题实行“接诉即办、问题必查、查实重罚”。
监管部门介入:立案调查
记者从当地市场监管局获悉,该局已在事件曝光当日对涉事门店进行突击检查。执法人员现场查获了部分过期标签和篡改工具,并对库存产品实施封存。目前,该局已对蛋糕店涉嫌篡改食品生产日期的行为正式立案调查。
市场监管局食品流通科负责人表示,篡改食品生产日期违反《食品安全法》相关规定,属于严重违法行为。“一经查实,将按照货值金额处以罚款,情节严重的可吊销许可证。”该负责人提醒消费者,购买食品时注意查看包装标签,如发现涂改、模糊等异常情况,请立即拨打12315投诉。
行业反思:食品安全不能只靠“老板回应”
此事件也引发了行业内的深度反思。中国烘焙食品工业协会一位专家指出,生产日期是消费者判断食品新鲜度和安全性的核心依据,任何篡改行为都是对消费者健康权的严重侵害。“企业不能把食品安全仅仅寄托于老板的道德自觉和一纸声明,必须建立起从原材料采购、生产加工到门店销售的全程数字化追溯系统,让每个环节都有据可查、无法篡改。”
在舆论场上,部分网友对老板的回应持保留态度。“员工擅自更改?那为什么公司其他门店也有类似问题?”一位网友质疑。也有消费者表示,希望能看到监管部门的最终调查结果和处罚决定,而不仅仅是企业的“道歉加整改”。
截至发稿时,该蛋糕店品牌已在其官方微博发布致歉信,并承诺将赔偿涉事消费者、开展全员食品安全再培训。后续进展,记者将持续关注。