近日,受极端天气影响,我国多地出现供电设施受损、大面积停电的情况。正当各方全力以赴开展抢修复电工作时,网络上却流传出“灾后恢复供电需用户自行承担高额抢修费”的说法,引发部分群众担忧。对此,国家电网、南方电网及相关地方电力管理部门迅速回应,明确指出该消息纯属谣言,灾后供电抢修不向用户收取额外费用。

谣言缘起:一则“收费通知”引发恐慌

记者调查发现,谣言最早出现在部分社交平台和微信群中。有网民发布所谓“紧急通知”,声称“电力公司最新规定,灾后恢复供电需要用户缴纳线路抢修费、材料费、人工费,每户2000-5000元不等”,并称“不交钱就不送电”。该信息迅速传播,导致不少受灾群众产生误解,甚至有人打电话到供电公司询问“是否可以先交费再恢复供电”。

事实上,此类谣言并非首次出现。每逢重大自然灾害后,总有“抢修要收费”“电费将暴涨”等虚假信息通过网络散布。此次谣言之所以引起较大反响,或与部分受灾地区恢复供电时间较长、群众心情焦急有关。

官方辟谣:抢修费用由供电企业承担

针对网络传言,国家电网公司于12日晚间通过官方社交媒体发布声明:“灾后恢复供电的抢修费用,由供电企业承担,绝不向用户收取任何额外费用。用户家中电表前端的线路、设备维修均属供电企业维护范围。” 南方电网公司也同步发声,称“所有受灾区域的抢修复电工作均在有序推进,请广大用户不信谣、不传谣”。

据电力部门相关负责人介绍,根据《供电营业规则》及相关法律法规,供电企业承担供电设施(包括变压器、架空线路、电杆、电缆等)的运行维护责任。因自然灾害、外力破坏等非用户原因导致的供电故障,抢修费用由供电企业自行承担。用户只需正常缴纳用电电费,无需为抢修缴纳任何额外费用。

专家解读:用户仅承担入户后设备维护

为了让公众更清楚地了解收费标准,记者采访了电力行业法律专家李律师。李律师表示,供用电合同关系中,供电设施产权分界点的划分是关键。“一般来说,电表及前端线路属于供电企业资产,电表后端到用户家中的线路属于用户资产。如果灾害导致用户自有线路损坏,由用户自行维修或委托有资质的电工处理;但如果是公用的变压器、主干线、分支线等公共设施损坏,所有抢修费用均由供电企业承担。”

他进一步指出,网络流传的“每户交数千元”说法明显不符合事实。因为公共设施抢修涉及大批量材料、大型机械和跨区域调配人力,不可能按户平摊,更不存在“不交钱就不送电”的荒唐逻辑。

多地供电公司:抢修进度透明可查

目前,受灾地区的电力抢修工作正在昼夜不停进行。以河南某受灾严重地市为例,国网当地供电公司已投入抢修人员3000余人、应急发电车50余辆,累计恢复供电超过20万户。该公司在官方公众号上每日更新抢修进度,并公开监督电话。相关负责人承诺:“只要具备送电条件,立即恢复供电,不存在任何附加收费环节。”

记者也在多地走访发现,不少社区和村委会已通过大喇叭、微信群等方式传播辟谣信息,引导居民不要轻信网络传言。有市民表示:“一开始看到那个消息确实有点慌,后来供电公司来人抢修,一分钱没要,还给我们发蜡烛和矿泉水,谣言不攻自破。”

提醒:遇到收费要求可举报

针对此次谣言传播事件,公安机关已介入调查,并对首发谣言者进行依法处理。电力部门再次提醒广大用户:如遇有人上门以“抢修费”“复电费”等名义要求转账或现金支付,请务必提高警惕,切勿上当。同时可拨打供电服务热线或110举报。

灾后恢复供电是社会共同关注的大事,官方渠道的信息才是唯一可靠来源。在灾区群众最需要帮助的时刻,散布不实信息不仅扰乱正常秩序,更可能延误真正需要帮助的人得到及时恢复。广大网民应增强辨别能力,不传播未经证实的消息,共同维护清朗网络空间。