近日，新疆赛里木湖景区被曝出向自驾进入景区的游客收取每人75元的"自驾服务费"，引发广泛争议。不少游客在社交平台吐槽，认为此举变相提高了游览成本，且收费缺乏透明度。针对这一质疑，赛里木湖景区管理方回应称，该项收费系综合服务成本，属于合法合规的经营行为，但相关解释似乎未能平息公众的不满情绪。
事件起底：自驾进入景区需额外付费
据多位游客反映，前往赛里木湖景区游玩时，除需购买常规景区门票（约70元/人）外，如选择自驾车辆进入景区，还需另行缴纳每人75元的"自驾服务费"。也就是说，一名自驾游客游览赛里木湖的总费用约需145元。
"本来开开心心去赛里木湖，到了门口才知道还要再交75元的自驾费。一家三口就多了225元，感觉很不合理。"一名来自北京的游客郭先生向记者表示，自己在购票前并未看到明显的收费提示，感到"猝不及防"。
另一名游客则在社交平台上吐槽："景区内其实没有太多额外服务，为什么自驾车就要多交钱？这分明就是变相涨价。"该帖迅速引发大量网友跟帖热议，相关话题一度登上微博热搜。
景区回应：收费系综合服务成本 提供多重保障
面对舆论质疑，赛里木湖景区管理方回应称，自驾服务费的收取并非临时起意，而是经过物价部门审批的合法收费项目。景区工作人员表示，这一费用涵盖了景区内的道路维护、安全巡查、停车管理、环保清洁、应急救援等综合服务成本。
"赛里木湖景区面积广阔，自驾路线超过百公里。景区为自驾游客提供了完善的沿途服务设施和应急保障，这笔费用是有其合理性的。"工作人员还强调，游客也可以选择乘坐景区内部的观光游览车，无需缴纳自驾服务费。
不过，这一解释并未得到所有游客的认可。有游客指出，即便选择观光车，仍然需要购买景区门票，而部分景区内的服务设施对所有游客都是开放的，为何要单独向自驾游客收费？
争议焦点：收费公示是否充分 服务内容是否匹配
梳理本次争议可以发现，游客的不满主要集中在以下两个方面：
一是收费公示不够充分。不少游客反映，在购票前并未看到明显、醒目的收费提示，有的甚至是在购票时才发现这一加价项目。部分游客质疑景区是否存在"隐性收费"的问题。
二是服务内容与收费是否匹配。有游客表示，景区内部分道路路况一般，沿途服务设施也较为基础，"75元一个人的自驾服务费，究竟买了什么服务？"也有声音质疑，这更像是景区为了增加收入而在门票之外另设的一道"关卡"。
对此，有业内人士指出，近年来，国内不少旅游景区都在探索"门票+景交"或"门票+自驾"的分项收费模式，但收费标准是否合理、公示是否到位、服务是否匹配，始终是能否获得游客认可的关键。
专家建议：旅游消费应回归透明原则
旅游行业观察人士李先生认为，"门票+二次消费"本应是促进景区收入合理化、提升服务水平的手段，但如果收费不透明、服务不到位，反而可能引发游客反感，影响景区口碑。
"很多游客选择自驾，就是为了享受自由和方便。景区在推出自驾服务费时，应该明确告知游客收费标准和依据，并提供与其价格相匹配的服务保障。"李先生表示，否则类似的政策只会让游客"用脚投票"。
目前，赛里木湖景区自驾服务费的争议仍在持续发酵。部分游客表示，虽然理解景区需要运营成本，但希望景区能在收费公示、服务透明等方面做出改进。也有游客呼吁，相关主管部门应对景区收费行为进行规范和引导，维护旅游市场的健康发展。
截至发稿，赛里木湖景区尚未发布针对该争议的进一步回应。事件后续发展，仍有待观察。