本报讯 记者获悉，困扰某市住房保障和房产管理局办公室主任房某某多年的户口迁移问题，近日在有关部门的联动协调下得到圆满解决。这一看似“个人小事”的背后，折射出政务服务效能提升和民生关怀落到实处的积极变化。
据了解，房主任因早年工作调动，户口一直留在原籍地，导致其在现居住地办理社保、子女入学、购房资格审核等事务时多次遇到不便。此前，他曾多次尝试通过常规渠道办理户口迁移，但由于历史遗留材料缺失、原户籍地信息登记不一致等原因，程序一度陷入僵局。“跑了几个窗口，材料差一点，来回折腾了大半年，确实挺着急的。”房主任在接受采访时坦言。
问题上报后，市政务服务中心高度重视，牵头召集公安、人社、住建、街道社区等部门召开专题协调会。会议明确了“依法依规、特事特办、一次性告知”的处理原则，由公安户籍窗口成立专项小组，对房主任的原始档案进行重新核查，并通过跨省通办平台与外地原户籍地公安机关对接核实。同时，社区网格员主动上门协助补充居住证明、工作证明等佐证材料，大大缩短了办理周期。
经过近两周的集中攻坚，房主任的户口迁移申请于本周二正式通过审批。拿到新的户口簿那一刻，他如释重负：“感谢这么多部门为我一个人的事费心，现在心里踏实了。以后办理各项业务再也不用两地来回跑了。”房主任还说，自己作为住建系统的工作人员，亲身感受到了政务流程优化带来的便利，今后会将这份感动转化为服务群众的动力，更加用心为市民解决住房保障领域的急难愁盼问题。
市政务服务中心相关负责人表示，房主任户口问题的解决并非个案。今年以来，该市持续推进“放管服”改革，推出“一件事一次办”主题集成服务，针对户籍、社保、不动产登记等高频事项，建立了跨部门联审联办机制，并设置“办不成事”反映窗口，专门受理群众在办事过程中遇到的疑难杂症。“只要群众有合理诉求，我们就要想尽办法解决，绝不因流程复杂就让群众多跑腿、多等待。”该负责人说。
专家指出，公职人员同样面临普通市民的生活需求，及时解决他们的后顾之忧，有助于其更安心投入工作。同时，这一事件也生动展示了政府部门从“管理思维”向“服务思维”的转变。通过个案协调积累经验，形成制度化解决路径，才能真正实现“解决一个、带动一片”。
目前，房主任已恢复正常工作节奏。他表示，将以更饱满的热情投入到保障性住房项目推进和房产市场秩序维护等本职工作中，以实际行动回报组织和社会的关心。下一步，市政务服务中心还将对此类历史遗留问题进行梳理排查，举一反三，推动更多类似问题得到高效化解。