近日,一则关于“全县居民买不到高价水果”的消息在网络上引发热议。据多位网友反映,位于西南地区的“枫林县”居民在多家电商平台尝试购买榴莲、车厘子、进口牛油果等高价水果时,均遭遇商家拒绝发货,理由均为“该地址属于高风险区域”。这一反常现象的背后,竟是一名当地男子频繁下单后用AI修图伪造坏果照片、申请“仅退款”所导致的连锁反应。

水果“失踪”之谜:商家集体拒发

“我想给孩子买个榴莲尝尝,结果下了三单都被商家退款了,说我们县是风险区,不能发。”枫林县居民王女士向记者抱怨道。她尝试切换不同账号、更换收货地址,甚至加价购买,依然被商家婉拒。类似遭遇并非个例,多位当地居民反映,近期在购买高价水果时频繁碰壁,而普通日用品、零食等则不受影响。

经记者调查,这一异常现象源于电商平台内部的风控机制。平台根据用户退货率、纠纷率等数据,将部分收货地址标记为“高风险区”。一旦某个地址被列入该名单,商家将自动收到“建议暂不发货”的提醒,从而大幅降低发货意愿。而枫林县恰恰因为一个“职业退款用户”的极端行为,被多家平台纳入了这一名单。

一人“搅动”全城:AI修图成“坏果神器”

通过多方核实,记者找到了问题的核心人物——枫林县居民李某(化名)。据知情人士透露,李某自去年下半年起,频繁在多个电商平台下单高价水果,收货后却以“水果腐烂”“表皮破损”等理由申请“仅退款”,并上传所谓的“证据照片”。

起初,李某确实会故意在收到水果后制造轻微破损,但这样的“成功率”并不高。后来,他掌握了AI图片处理技术,能够将完好的水果照片通过修图软件一键生成“腐烂斑驳”“霉变流汁”的逼真坏果图,甚至可以调整坏损位置和程度,使其看起来就像真实拍摄的。

“他修图的水平很高,连果肉纹理、水渍痕迹都做得很真,平台客服肉眼分辨不出来。”一位电商平台内部人士向记者透露。更恶劣的是,李某还会利用多个账号重复操作,一次购买多个订单,仅退款成功后就低价转卖完好水果,形成“空手套白狼”的非法获利链条。

据平台统计,李某在短短三个月内,通过AI伪造坏果申请退款超过200次,涉及榴莲、车厘子、晴王葡萄、进口猕猴桃等高价水果,累计金额达数万元。由于他的退款成功率极高,直接拉高了当地整体的退款率和纠纷率,最终导致平台风控系统将该县多个乡镇的收货地址标记为“高风险”。

苦果谁来承担?当地居民与商户双输

“我根本不知道这个人干了什么,现在想买点好水果都买不到,太冤了。”枫林县居民张先生无奈地说。这种“一人违规,全城担责”的局面让当地消费者叫苦不迭。有居民尝试请外地朋友代购,再转寄回家,但成本大幅增加,且部分商家仍会根据收货地址拒绝发货。

与此同时,商家也面临两难。水果属于易损耗商品,本身退款率就高于其他品类。面对明确标记为高风险区域的订单,不少商家选择“宁可不卖,也不冒险”。“我们发一单榴莲到那边,运费就要几十块,如果遇到恶意退款,水果又拿不回来,损失太大了。”一位水果电商卖家表示。

专家呼吁:技术不可滥用,平台需精准风控

针对这一事件,互联网消费专家指出,AI技术的普及在给生活带来便利的同时,也被少数人用作欺诈工具。“仅退款”是平台为保障消费者权益推出的售后政策,却被恶意利用,不仅损害了商家利益,更扰乱了正常的电商交易秩序。

专家建议,电商平台应进一步升级风控系统,综合用户历史行为、退货频率、信用评级等多维度数据,实现更精准的地址风险分级,避免“一刀切”伤及无辜。同时,呼吁执法部门对此类利用技术手段进行诈骗的行为予以打击,构成犯罪的应依法追究法律责任。

截至发稿时,电商平台已对李某的多个账号进行封禁处理,并配合公安机关展开调查。枫林县的部分高风险标签也已逐步调整。但事件留下的警示仍在发酵:技术向善,诚信为本,任何试图钻制度空子的行为,最终只会让所有人付出代价。