近日，深圳市民张先生向媒体反映，自己在通过乐有家房产中介购买一套二手房时，疑似被中介“吃差价”高达48万元。该事件经报道后迅速引发社会关注，将房产中介行业的收费透明度与诚信问题再次推向舆论风口。针对这一指控，涉事中介机构乐有家于今日凌晨发布官方声明，否认存在“吃差价”行为，称系客户对交易流程理解有误，并承诺配合相关部门调查。

客户指控：合同价与真实成交价相差48万

据张先生讲述，今年3月，他通过乐有家房产中介看中了深圳市南山区一套总价约700万元的二手房。在签订买卖合同时，中介提供的《房屋买卖合同》显示，卖方实际到手价格为652万元，而张先生支付的总价款为700万元，其中48万元的差额被标注为“居间服务费及代办费”。张先生表示，自己起初并未起疑，但在后续办理贷款和过户手续时，偶然从卖方处得知，卖方实际仅收到652万元，并未承担任何中介费用。张先生立刻意识到，这48万元被中介以“服务费”名义装入自己口袋，而合同约定的1%中介费率（约7万元）早已单独支付。

“中介不仅收了我们的中介费，还通过压低卖方报价、抬高买方成交价的方式，私下赚取差价。这48万元根本不是正常的服务费，而是‘吃差价’。”张先生愤慨地说。他提供的银行流水和合同复印件显示，卖方收款账户确实为652万元，而张先生转账总额为700万元，中间差额流向了一个名为“深圳乐有家房产交易有限公司”的账户。

乐有家回应：系正常“服务包”费用，不存在差价

针对张先生的指控，乐有家总部品牌部负责人今日在接受采访时回应称，经核查，该笔交易中并不存在“吃差价”行为。负责人解释，48万元实为张先生自愿选择的“尊享服务包”费用，包括税费代办、贷款协助、产权调查、法律咨询等增值服务，且已明确写入补充协议并经双方签字确认。

“我们的收费标准完全透明，合同中有单独条款列明服务项目及金额。客户在签约前已阅读并同意，现在的指控是对合同条款的误读。”该负责人还表示，乐有家愿意配合住建部门及市场监管机构进行核查，并已主动将相关证据提交给行业协会。同时，乐有家强调，公司内部有严格规定禁止经纪人赚取差价，一经查实将严肃处理。

不过，当记者追问“尊享服务包”是否在签约前明确告知客户不同于基础中介费，以及为何卖方完全不知情时，负责人未直接回答，仅表示“所有流程符合规范”。

行业观察：中介“吃差价”顽疾为何屡禁不止？

事实上，房产中介“吃差价”并非新鲜事。早在2016年，住建部就曾发文严禁中介机构低价收进、高价卖（租）出房屋赚取差价。但现实中，部分中介通过“阴阳合同”“资金监管漏洞”或“捆绑服务包”等方式，变相获取超额利润。

广东华商律师事务所律师王磊分析认为，判断是否构成“吃差价”的关键在于：中介是否向买卖双方充分披露了交易价格及费用构成。若中介以隐瞒真实成交价的方式，在买卖双方之间制造信息差并获利，则涉嫌违反《房地产经纪管理办法》及《合同法》中关于诚信原则的规定。消费者在签署合同时，务必仔细核对总价、净价、中介服务费、代办费等各项明细，并要求中介出具书面费用清单。

监管与消费者权益保护待加强

目前，深圳市住房和建设局已表示将介入调查此事。与此同时，多名消费者在社交平台分享类似经历，呼吁加强对房产中介行业的监管，推动“阳光交易”。业内人士指出，要根治“吃差价”问题，一方面需要中介机构建立更加透明的收费机制，另一方面也需要买卖双方提高警惕，坚持“三方见面、价格透明”的原则，避免中介利用信息不对称牟利。

截至发稿前，乐有家方面表示，若最终调查认定存在违规，公司将先行垫付退款，并对涉事门店及经纪人进行处分。张先生则称，已委托律师收集证据，不排除通过法律途径维权。事件后续发展，本报将持续关注。