近日,贵州省黔南州贵定县因漂流景区“伴漂擦边服务”问题再次引发社会关注。继此前初次通报后,贵定县相关部门于7月16日晚间再次发布情况通报,公布了更为详细的调查处理结果,引发舆论广泛热议。

事件回顾:漂流项目惊现“女仆式”擦边服务

据此前媒体报道,有游客在贵定县某漂流景区体验漂流项目时发现,部分河道沿岸及漂流艇上出现身着女仆装、兔女郎装等服饰的工作人员,提供所谓的“伴漂服务”。这些工作人员在服务过程中存在搂抱、贴身互动等行为,被游客质疑涉嫌打色情擦边球,并将相关视频上传至网络平台后迅速发酵。

视频显示,几名年轻女性身穿低胸女仆装,在漂流艇上陪游客一同漂流,期间言行举止较为亲密,不乏搂抱、撒娇等动作。相关视频在抖音、微博等平台广泛传播,有网友评论称“这是把漂流玩成了选秀现场”,也有网友质疑此类行为是否有损地方旅游形象。

官方两度通报:认定违规 项目紧急叫停

贵定县文旅部门在首次接报后,立即组织执法人员赶赴现场调查核实。7月15日,贵定县文化广电和旅游局发布初查情况说明,称已责令涉事景区暂停涉事项目。7月16日晚,贵定县再次发布通报,确认涉事公司系景区合作方聘请的营销团队,其行为严重违背旅游服务规范,已构成违规经营。

通报指出,经查,涉事公司为吸引客流、制造噱头,私自增设“伴漂”服务项目,以“沉浸式体验”为名开展低俗营销。该行为未向景区管理方报备,也未经文旅部门审批。目前,当地已责令涉事公司停止一切营业活动,并对相关负责人进行约谈;涉事工作人员已被全部辞退,相关责任人将依法依规严肃处理。同时,贵定县已启动全县旅游市场专项整治行动,对辖区内所有景区景点开展全面排查,坚决杜绝类似问题再度发生。

舆论热议:旅游营销边界何在?

这一事件在网络上引发多方讨论。一部分网友认为,景区以低俗手段博眼球,不仅违背公序良俗,更拉低了地方旅游的品质和格调,“靠擦边球吸引来的流量,最终毁掉的是景区自己的口碑”。也有网友担心这类行为对未成年人造成不良影响,呼吁文旅部门加强常态化监管。

与此同时,也有声音认为,漂流等夏季亲水项目竞争激烈,景区面临较大的经营压力,但营销创新不等于无底线博出位。如何在守住法律和道德底线的前提下实现差异化经营,是旅游从业者需要认真思考的问题。

业内人士指出,近年来国内部分景区为追求短期流量红利,频频使出“美人计”“擦边球”等营销手段,从“最美网红服务员”到“人体彩绘助兴”,此类事件屡屡触碰社会公序良俗的边界。此次贵定的处置速度值得肯定,但更重要的是建立长效机制,从源头上堵住监管漏洞。

地方表态:举一反三 重塑旅游形象

贵定县地处黔南,拥有阳宝山、金海雪山等自然人文景观,近年来大力发展夏日漂流、避暑旅游等产业。此次“伴漂擦边服务”事件无疑给当地旅游形象带来一定冲击。

在最新通报中,贵定县明确表示,将深刻汲取教训、举一反三,全面加强旅游市场监管,提升服务质量,坚决维护贵定旅游市场的良好秩序和品牌形象。同时,真诚感谢媒体和网民的监督,欢迎社会各界继续关注和支持贵定旅游发展。

暑期旅游旺季正在进行中,如何让“好风景”匹配“好口碑”,让游客玩得开心更玩得放心,是每一位旅游从业者和管理者都必须作答的考题。此次事件的后续处理效果,公众正拭目以待。