随着2024年上半年收官，多家保险公司陆续召开年中工作会议，明确下半年重点发力方向。记者梳理发现，“支持科技创新”与“加码人工智能”成为多家险企下半年工作路线图中的高频词。从加大科技领域投资配置，到开发专属科技保险产品，再到运用AI技术重塑业务流程，保险业正加速从“金融支持者”向“科技赋能者”转型。

聚焦科创，险企多维度“输血”与“护航”

近日，中国人保集团召开2024年半年度工作会议，明确提出下半年将“更加主动融入国家科技创新体系”，持续优化科技金融、绿色金融等“五篇大文章”的资源配置。据悉，人保资产计划下半年进一步提升对集成电路、生物医药、高端制造等战略性新兴产业的投资比重，同时扩大科技保险的覆盖范围，为科创企业研发、生产、销售全链条提供风险保障。

中国太保则在下半年工作部署中强调，要“以科技保险为抓手，助力新质生产力发展”。公司拟推出针对初创企业的“研发费用损失保险”和“知识产权侵权责任保险”升级版，并联合地方政府设立科技保险风险补偿基金，降低中小微科创企业的投保门槛。数据显示，截至6月末，中国太保已累计为超过1.2万家国家级专精特新“小巨人”企业提供风险保障超800亿元。

新华保险在下半年工作会议中明确提出，将优化大类资产配置结构，增加对科技类长期股权投资和高等级科创债的配置，同时探索通过“保险+私募股权基金”模式，引导长期资本投向早期硬科技项目。公司副总裁表示：“保险资金具有期限长、来源稳的特点，与科技创新需要长期资本投入天然匹配，下半年我们将通过产品创新和投资策略优化，进一步畅通资本与科技的循环。”

AI赋能，从“计算”到“智能”重塑保险价值链

如果说支持科创是险企服务国家战略的“外部担当”，那么加码AI则是保险行业自身转型升级的“内部革命”。多家险企在下半年工作路线图中，将人工智能明确列为“一把手工程”，从销售、承保、理赔到客户服务，全链条引入AI工具。

中国平安在其2024年中期工作会议上宣布，将全面推广“AI集中作业平台”，计划下半年实现车险智能定损覆盖率达到90%以上，小额理赔案件AI自动处理率达到70%。平安产险相关人士透露，基于大模型技术的智能客服“平安小智”已在62个城市上线，客户常见问题首次解决率提升至85%，人力成本降低约30%。

中国人寿则围绕“数字国寿”战略，提出下半年要加快AI大模型在健康险核保和医疗案件审核中的应用。公司已与多家三甲医院合作，利用AI辅助分析病历、影像数据，将核保平均耗时从3天缩短至2小时。同时，探索AI生成个性化保险方案，针对不同收入水平与健康状况的客户，实现“千人千面”的精准推荐。

泰康保险集团在下半年工作部署中强调，要利用AI技术优化健康管理服务链条，通过可穿戴设备采集客户健康数据，结合AI预测模型提前预警疾病风险，并自动触发健康管理师干预。这一模式不仅降低了理赔发生率，也延伸了保险服务的价值维度。

行业趋势：科技与保险深度融合正当时

多位业内分析师表示，险企将“支持科创”与“加码AI”并列为下半年头等大事，反映了行业在政策引导与市场倒逼下的双重觉醒。一方面，保险资金作为重要的长期资本，必须服务国家科技强国战略；另一方面，数字化浪潮下，谁能更快、更好地运用AI技术降本增效、改善体验，谁就能在激烈竞争中占据先机。

与此同时，监管层面也在积极推动。金融监管总局近期提出，要鼓励保险机构加大对创新型中小企业的保险保障力度，并支持保险公司在风险可控的前提下，探索运用大数据、区块链、人工智能等科技手段改进保险服务流程。

可以预见，随着各大险企下半年路线图的逐步落地，保险行业将更深度地嵌入科技创新生态，成为培育新质生产力、提升社会治理效率的重要“助推器”。而AI技术的全面铺开，也将让“保险”这个古老的行业焕发出全新的服务活力。