贵州洛北河漂流景区:“伴漂”非官方运营项目,将依法追责
近日,贵州洛北河漂流景区针对网络上流传的“伴漂”服务发布声明,明确表示该服务并非景区官方运营项目,且存在安全隐患与消费陷阱。景区方面表示,将配合相关执法部门对擅自开展“伴漂”活动的组织和个人依法追责,并提醒广大游客注意人身安全与财产安全。
洛北河漂流景区位于贵州省黔南州贵定县,以其水质清澈、落差适中、两岸风光旖旎而闻名,是当地夏季避暑休闲的热门目的地。进入暑期以来,景区客流明显攀升,部分周边人员受利益驱使,在景区外围或河道沿岸区域私自招揽游客,提供所谓“伴漂”服务,即由非景区工作人员陪同游客一同漂流,途中以“拍照服务”“安全陪护”等名义额外收费。
据景区管理方介绍,此类行为存在多重风险。一方面,“伴漂”人员未经专业培训,不具备水上救援资质,在急流险滩中无法保障游客安全;另一方面,其收费行为未纳入景区监管体系,一旦发生纠纷或意外,游客往往难以维权。更为严重的是,部分“伴漂”人员为招揽生意,向游客谎称是景区工作人员,误导游客消费,严重损害了景区的品牌形象。
在近期接到的多起游客投诉中,有游客反映在漂流途中被“伴漂”人员强行索要“服务费”,否则便以言语威胁或阻拦行进,造成不良体验。还有游客在社交平台发帖称,“伴漂”人员在急流区域靠近皮划艇,干扰正常漂流节奏,险些导致翻船事故,情况十分危险。
针对上述问题,洛北河漂流景区已于近日发布官方声明,全文强调:“‘伴漂’并非景区官方运营项目,任何以景区名义开展的此类活动均属违规行为,景区将依法追究相关人员的法律责任。”景区同时表示,已在河道沿线增设警示标识,加强安保巡逻,并对重点区域实行视频监控全覆盖,确保第一时间发现和制止违规“伴漂”行为。
为进一步堵住监管漏洞,景区还将联合当地市场监管、公安、文旅等部门开展专项整治行动,对景区外围区域拉客、揽客行为进行集中清理,对涉嫌欺诈、威胁游客安全的违法行为依法严肃处理。景区负责人表示:“我们绝不姑息任何侵害游客权益、破坏景区秩序的行为,欢迎广大游客和网友监督举报,共同维护良好的旅游环境。”
从法律角度看,贵州某律师事务所律师指出,未获景区授权擅自使用景区品牌从事经营活动,涉嫌违反《反不正当竞争法》相关规定;若在经营过程中存在虚假宣传、强制交易等行为,还可能触犯《消费者权益保护法》和《治安管理处罚法》相关规定,情节严重的甚至构成刑事犯罪。
旅游业内人士分析认为,暑期旅游高峰期是各类旅游乱象的高发期,洛北河漂流景区此次主动发声、明确态度,体现了对游客安全和旅游品质的重视,也为其他景区应对类似问题提供了借鉴。与此同时,游客在选择漂流等涉水项目时,应提高安全意识,通过正规渠道购票入场,切勿轻信场外人员的“热情服务”。
目前,洛北河漂流景区运营秩序正常,官方漂流项目照常开放。景区再次提醒游客:漂流请走官方通道,切勿参与非官方“伴漂”服务,以免造成不必要的财产损失和人身风险。对于后续治理进展,景区将适时向社会公开。