近日,一则“男子因汗多味大被健身房退卡”的消息在网络上引发热议。据当事人王先生反映,他在杭州某连锁健身房办理了一张年卡,仅使用了不到两个月,便被健身房以“严重影响其他会员体验”为由单方面解除合同并退还剩余费用。王先生表示无法接受,认为健身房此举侵犯了自己的合法权益。

事件经过:汗水多、体味重,健身房贴出“劝退”通知

王先生今年35岁,体型偏胖,平时运动量较大,易出汗。今年3月,他在杭州下城区一家大型健身房花费2888元办理了一年的会员卡。据他介绍,自己几乎每天下班后都会去健身,每次运动大约一小时。由于新陈代谢旺盛,运动时汗出得特别多,加上个人体质原因,汗味确实比一般人重一些。

“我也知道自己的情况,每次运动完都会用毛巾擦汗,也会用健身房提供的消毒喷雾对器械进行清洁。”王先生表示,他从未收到其他会员当面投诉,直到半个月前,健身房工作人员突然通知他,称有多名会员向管理层反映他的体味问题,要求他“注意个人卫生”,否则将考虑退卡处理。

王先生当时并未在意,认为健身房只是提醒。但上周,他接到健身房发来的正式通知,称因其体味问题“严重影响其他会员的正常锻炼体验”,根据合同中的“维护公共环境卫生”条款,健身房决定单方面解除合同,并退还剩余费用共计2400元。通知还附有一份“会员联名投诉书”,上有6名会员的签名。

健身房回应:多次沟通无效,被迫做出退卡决定

记者联系到该健身房运营经理刘先生。刘先生表示,健身房并非歧视王先生,而是迫于无奈。“我们收到过多名会员的投诉,说他出汗量大,汗味浓烈,甚至有人反映站在他旁边会感到不适,影响锻炼心情。”刘先生说,健身房曾多次与王先生沟通,建议他调整运动时段、增加淋浴次数或使用除味产品,但效果不明显。

“我们不是医疗专家,但确实有些人的汗味比常人重,这可能是体质或疾病造成的。作为商业健身房,我们要照顾大多数会员的体验。在多次沟通无效后,我们根据会员协议中的‘安全与卫生’条款,做出了退卡的决定。”刘先生强调,健身房全额退还了剩余费用,并赠送了一瓶运动饮料以示歉意。

专家观点:汗多味大或因遗传或疾病,建议就医检查

杭州市第三人民医院皮肤科副主任医师李敏表示,临床上将汗味过重称为“臭汗症”,主要由大汗腺分泌的汗液被细菌分解产生不饱和脂肪酸所致。遗传因素、激素水平、饮食结构、代谢疾病等都可能导致汗味加重。李医生建议,如果发现自己汗味异常,应及时就医,排查是否患有糖尿病、甲状腺功能亢进等疾病。“调整饮食、注意个人卫生、使用止汗剂或进行微创手术都可以改善症状。”

律师说法:健身房单方解约或构成违约,消费者可维权

北京盈科(杭州)律师事务所张律师分析认为,虽然健身房合同通常包含“维护公共环境卫生”等条款,但体味是否属于“严重影响他人”的范畴,需要具体判断。体味是一种主观感受,健身房仅凭几份投诉就认定王先生“严重违规”,证据效力存疑。且合同并未明确约定“汗多味大”作为解约条件,健身房单方面解除合同可能构成违约。

张律师指出,根据《消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利。健身房未能证明王先生的行为达到“严重违约”程度,也未采取合理措施(如协调时段、提供专用区域等)解决问题,直接退卡的做法涉嫌侵犯消费者权益。建议王先生可以向消保委投诉或通过法律途径维权。

网友热议:体味问题到底谁之过?

该事件在社交平台引发激烈讨论。有网友表示同情王先生:“体味不是自己能控制的,健身房这样做太伤人自尊了。”也有网友认为健身房有理:“我去健身房就是为了放松,旁边有人汗味特别重,确实影响心情。”还有网友建议健身房应设置“异味处理区”或提供更完善的通风设备,而不应简单粗暴地退卡。

截至发稿,王先生已向杭州市消保委投诉此事。消保委表示将介入调解。事情最终如何解决,我们将持续关注。