近日,贵州省贵定县洛北河景区推出的“伴漂”服务在网络引发热议。部分游客和网友质疑该项目存在“擦边”营销之嫌,话题迅速登上社交平台热搜榜。5月11日,贵定县文化和旅游局及洛北河景区管理方相继发布通报,回应公众关切。
事件起因
据了解,洛北河漂流景区今年夏季新推出“伴漂”体验项目。景区宣传中称,“伴漂”是由专业陪漂人员全程陪同,提供安全保障、拍照留念等服务。然而,随着部分现场照片和短视频在网络上传播,有网友指出,所谓“伴漂”人员身着泳装,与游客互动过程中存在暧昧肢体接触,批评景区以“软色情”作为营销噱头,涉嫌“擦边”。
一位不愿具名的游客向记者表示:“漂流本身是为了清凉刺激,但现场看到部分‘伴漂’人员的行为确实容易让人误会,旁边有带孩子来的家长也觉得不太合适。”另有网友在评论区写道:“景区想创新可以理解,但方式方法需要讲究,不要拿低俗当有趣。”
当地通报
针对舆论质疑,贵定县文旅局5月11日中午发布情况通报。通报称:“我局关注到网络关于洛北河景区‘伴漂’项目的相关舆情,高度重视,已第一时间联合县市场监管、应急管理等部门成立工作组赶赴现场调查核实。”
通报同时明确:“经初步核查,该景区‘伴漂’服务在人员着装、服务用语方面存在不规范之处,已责令景区立即暂停该体验项目进行整改。” 贵定县文旅局表示,后续将根据调查结果依法依规处理,坚决维护良好的旅游市场秩序和公序良俗。
景区管理方随后也发布致歉说明,承认在“伴漂”项目设计及执行过程中对“服务尺度”把握不当,“对由此给游客带来的不良体验和社会公众造成的误解深表歉意”,承诺全面整改,并暂停相关人员的涉事服务。
旅游营销应守底线
近年来,国内部分景区为吸引客流,频频在服务创新上“动脑筋”。从“唐僧师徒”互动到“NPC陪游”,创意营销本身无可厚非。但此次洛北河“伴漂”事件暴露出一个问题:部分景区在追求流量和话题度的同时,忽视了服务本身的边界感和公共审美。
业内人士指出,漂流项目确实存在一定安全风险,配备专业的“伴漂”护航员有其现实需求。但护航员的职责应当是安全保障与应急救助,而非以“陪伴”为名制造暧昧氛围。旅游消费需要的是愉悦舒适,而非猎奇与尴尬。
截至发稿时,洛北河景区官网已撤下“伴漂”项目相关宣传页面,整改工作正在进行中。贵定县文旅局表示,将以此为契机,对全县旅游服务项目开展全面排查,进一步规范旅游市场经营行为。
暑期旅游旺季将至,在此也提醒广大游客:选择旅游服务项目时保持理性,对明显违背公序良俗的营销行为保持警惕,共同维护清朗的旅游环境。