近日,一起关于知名中式糕点品牌“泸溪河”桃酥中发现疑似金属牙冠的事件引发广泛关注。消费者在食用过程中意外发现了这一异物,随即向市场监管部门投诉。目前,相关部门已介入调查,涉事门店暂停营业并配合调查。
异物惊现:桃酥中疑似“金属牙冠”
据涉事消费者王先生(化名)介绍,5月10日,他在南京市秦淮区一家泸溪河门店购买了一袋桃酥。回家食用时,咬到一块异常坚硬的物体,取出后发现竟是一枚疑似金属材质的牙冠状物体。“当时差点硌到牙,仔细一看,非常像医院里用的牙冠——金属外层,内部还有残余的陶瓷质地。”王先生表示,他立即联系了门店和泸溪河官方客服进行投诉。
王先生提供的照片显示,该异物大小约为1.5厘米×0.8厘米,表面有明显的金属光泽,一侧呈弧形凹陷,结构完整。业内人士分析,这类物件确实与口腔修复中常用的金属烤瓷冠、铸造金属全冠等高度相似。
企业回应:积极配合调查 同批次产品已下架
事件曝光后,泸溪河官方迅速通过微博平台发布声明。声明称,公司对此事件高度重视,第一时间成立专项小组,对涉事门店进行停业整顿,同时对同批次桃酥产品全面下架、封存并送检。声明还表示:“泸溪河始终坚持食品安全底线,对任何可能存在的问题绝不姑息。我们已主动联系消费者并进行当面致歉,同时配合市场监管部门的调查,待结果出来后第一时间向公众通报。”
然而,消费者王先生对企业的回应并不完全满意。他在社交媒体上发布视频称:“泸溪河方面确实在24小时内联系了我,但只是在电话里简单道了歉,并没有给出具体赔偿方案。我现在最关心的是异物来源和后续的食品安全保障。”王先生要求企业出具第三方权威机构的检测报告,并希望相关部门彻查产品生产全过程。
多地门店自查 行业信任受损
事件发酵后,记者走访了北京、上海、成都等地的泸溪河门店。多数门店正常营业,但部分门店已将桃酥产品暂时撤下柜台,店员均表示“正在等待总部通知”。北京西城区某泸溪河店长向记者透露:“公司要求所有门店即日起开展为期三天的食品安全自查,重点是烘焙车间的金属异物管控。桃酥产品暂时调整为限量供应。”
在消费者群体中,此次事件引发了连锁反应。微博话题“泸溪河桃酥吃出金属牙冠”阅读量已突破3亿次,讨论条数超过10万。不少网友晒出自己此前在泸溪河购买的产品照片,质疑品控体系。一位长期购买泸溪河产品的李女士表示:“一直觉得泸溪河是‘国潮点心’的代表,质量应该信得过。但现在出现这种事,我近期不会再买了。”
专家解读:金属异物来源或为设备磨损
针对该异物的可能来源,记者采访了食品工程领域专家、中国农业大学食品学院副教授刘建民。刘教授分析称:“从照片看,该异物结构完整、形状规则,不像是原料带入的杂质。更可能是生产设备零部件磨损或脱落的金属部件,比如搅拌桨、筛网、模具的碎屑。在烘焙类糕点生产中,金属异物管控是重点环节之一,通常会配备金属探测仪和磁选装置进行剔除。此次事件表明,相关环节可能出现了防控漏洞。”
刘教授同时指出,如果是牙冠,其材质通常为钴铬合金、钛合金或贵金属合金,熔点远高于桃酥烘焙温度(一般在200℃左右),因此不会被熔化,完整保留在成品中是可能的。但牙冠属于医疗器械,进入食品生产链条的概率极低,更可能的是设备部件。最终结论需等待专业检测。
监管部门介入 后续处理引期待
南京市秦淮区市场监督管理局已对此事件立案调查。该局相关负责人表示,执法人员已对涉事门店的后厨环境、原料仓库、加工设备、金属检测记录等进行了现场检查,并封存了同批次库存产品及生产记录。同时,对消费者提供的异物进行取样,将同步送至两家具有资质的检测机构进行成分分析。“预计10个工作日内出具初步调查报告。我们将依法依规严肃处理,一旦确认企业存在生产环节管理疏漏,将依据《食品安全法》处以5万元至10万元不等的罚款,并责令整改。”
反思与警示:国潮点心走红背后 品质根基不可丢
近年来,泸溪河、鲍师傅、墨茉点心局等“国潮糕点”品牌迅速崛起,凭借现烤现卖、怀旧包装和性价比策略赢得了年轻消费者青睐。但快速扩张背后,食品安全问题屡有发生。此次“桃酥含金属牙冠”事件,再次将中式糕点的生产标准化、安全管控能力推到风口浪尖。
业内人士指出,传统手工糕点生产对设备清洁、金属探测等环节的重视程度往往不如工业化食品加工企业。在连锁化、规模化发展的过程中,企业必须建立从原料到成品的全链条追溯和异物控制体系,配备高效金属探测仪、X光异物检测机等设备,并定期对员工进行食品安全培训,杜绝此类事件再次发生。
截至发稿,涉事消费者王先生表示已正式向法院提起诉讼,要求泸溪河公开检测报告并进行民事赔偿。泸溪河方面称将继续与消费者积极沟通,承诺在调查结果公布前承担所有合理费用。事件最终结论如何,公众正在等待一个明确的答案。